Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vtbet

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vtbet" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ casino trực tuyến được vận hành tại tên miền vtbet.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của vtbet.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp qua nền tảng vtbet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên vtbet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực còn lại trong tài khoản vtbet của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của vtbet từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác mà luật pháp địa phương cho phép. vtbet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản vtbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. vtbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Phải là cá nhân thực sự tồn tại, sử dụng danh tính thật và không giả mạo thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi cư trú của người dùng.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người có quan hệ thân thiết với nhân viên của vtbet.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là hành vi vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. vtbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin khi có thay đổi.

03 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

vtbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền kỹ thuật số (USDT TRC20, USDT BEP20).

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản vtbet. vtbet nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 đến 60 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• vtbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc các trường hợp có dấu hiệu bất thường trước khi xử lý rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

04 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc áp dụng cho từng loại trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng vtbet, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Thể thao ảo và tất cả các dịch vụ khác.

• Một khi cược đã được đặt và hệ thống xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vtbet có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống để đặt cược hoặc thu lợi bất hợp pháp từ nền tảng vtbet.
• Mọi hành vi thông đồng giữa người chơi nhằm gian lận hoặc tác động đến kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản về vi phạm.
• vtbet không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của mình.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại vtbet được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết của mỗi game.

05 Khuyến Mãi Và Chương Trình Thưởng

vtbet định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và hoàn thành nạp tiền lần đầu tại vtbet. Mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• vtbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• vtbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là đảm bảo quyền lợi hợp lý cho những người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

06 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ vtbet, người dùng cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành vi sau:

• Bảo mật thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). vtbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho vtbet thông qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng dịch vụ vtbet khi đang ở trạng thái say rượu, dùng chất kích thích hoặc trong tình trạng không kiểm soát được quyết định của bản thân.
• Không cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của người dùng. vtbet không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp lý của người dùng.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm Của vtbet

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vtbet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vtbet.
• Mất mát số dư do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo vtbet.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, cắt điện, sự cố internet diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản của vtbet.

vtbet cam kết duy trì hệ thống hoạt động với độ uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, vtbet sẽ thông báo qua các kênh chính thức và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

vtbet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với thái độ lành mạnh, có kiểm soát. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì sự cân bằng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vtbet để được hướng dẫn chi tiết và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

09 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

vtbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
• Có hành vi gian lận, thông đồng, gian lận thẻ tín dụng hoặc rửa tiền thông qua nền tảng vtbet.
• Người dùng sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các biện pháp kỹ thuật không được phép để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của vtbet.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quyết định pháp lý bắt buộc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vtbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp được nêu tại Điều 11.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vtbet bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của vtbet hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vtbet cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vtbet.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của vtbet sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vtbet liên quan đến dịch vụ, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng vtbet qua email [email protected] hoặc hệ thống chat trực tuyến 24/7. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: vtbet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và đưa ra quyết định sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định sơ bộ, vtbet sẽ chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập. Quyết định của cấp này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ vtbet được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi hành động pháp lý phải được khởi kiện trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

vtbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng, email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản.

• Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang này, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vtbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.